Call centers aportan millones a la economía
Diana Campos Candanedo
dcampos@prensa.com
La industria de los “call centers” o centros de llamadas, ha generado aportes a la economía por unos 30 millones de dólares, incluyendo 6 millones de dólares en pagos al seguro educativo y cuotas obrero patronales, reveló un análisis de la Dirección Nacional de Promoción de Inversiones del Ministerio de Comercio e Industrias (MICI).
Este cálculo no incluye las inversiones en instalaciones físicas, equipos y otros bienes y servicios consumidos localmente.
La industria ha crecido más de 300% desde que en 2001 se aprobó una ley especial para promover el establecimiento de los centros de llamadas, que también ofrece los mismos incentivos que tienen las zonas procesadoras y exime del pago de un dólar de impuesto por llamadas internacionales.
Marco Vallarino, director nacional de Promoción de Inversiones, reveló que en los próximos meses se instalarán dos nuevos centros: Panamerican Call Center e Influient. Este último se instalará en la ciudad de Colón, a principios del año 2004.
El estudio enfatiza, sin embargo, que el mayor obstáculo para la expansión de la industria es la falta de personal bilingüe.
Entre diciembre de 2003 y marzo de 2004, el Gobierno espera capacitar a más de 3 mil panameños en inglés avanzado, con una inversión de 2.5 millones de dólares.
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